นอกจากนี้ ขสมก. ได้สร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการในการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัส COVID-19 ดังนี้ 1) นำรถโดยสารมาฉีดพ่นด้วยผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อโรคที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ 70% และใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเช็ดทำความสะอาดอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ผู้ใช้บริการต้องสัมผัส เช่น ราวจับ กริ่งสัญญาณ เบาะ และพนักพิง ก่อนนำรถออกวิ่งให้บริการประชาชน รวมทั้งติด QR Code แอปพลิเคชันไทยชนะภายในรถ เพื่อให้ผู้โดยสารสแกนเช็คอินเมื่อขึ้นรถ และเช็คเอาท์ก่อนลงจากรถ
ที่ผ่านมา ขสมก. ได้มีการพัฒนาคุณภาพการให้บริการรถโดยสารประจำทางอย่างต่อเนื่อง โดยการจัดหารถโดยสารปรับอากาศใหม่แบบชานต่ำ (Low Floor) ที่ใช้เชื้อเพลิงก๊าซธรรมชาติ (NGV) เพื่อรองรับผู้ใช้บริการทุกประเภท (เด็ก ผู้สูงอายุ คนพิการ) จำนวน 489 คัน นำมาให้บริการประชาชน พร้อมติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกภายในรถ อาทิ กล้อง CCTV ระบบนำทาง GPS รวมทั้งการนำระบบบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ (E - ticket) มาใช้แทนการรับชำระค่าโดยสารด้วยเงินสด เป็นต้น นอกจากนี้ ขสมก. จะดำเนินการตามแผนฟื้นฟูกิจการเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและการบริหารจัดการองค์กรให้สามารถเลี้ยงตัวเองได้ โดยพัฒนาเป็น ขสมก. โฉมใหม่ (New BMTA) โดยจะเห็นการเปลี่ยนแปลงของ ขสมก. ได้อย่างเป็นรูปธรรม
