จากปัญหาดังกล่าว ทางซาอุฯรับทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและพยายามเร่งแก้ปัญหา ซึ่งสิ่งที่พบคือ การเข้าไปรับผู้แสวงบุญคนไทยที่อยู่เขตมัสยิดฮารอมได้นั้น จนท.ตร.ได้มีการตั้งจุดตรวจจุดสกัด ทำให้เกิดการจราจรที่ติดขัด ดังนั้นทางฝ่ายซาอุฯเองรับทราบถึงปัญหาดังกล่าวนี้ดีและพยายามเร่งแก้ไขเพื่อให้เกิดความสะดวกมากยิ่งขึ้น
.
นายศุภชัย ยังได้แสดงความกังวลถึงที่นั่งบนรถบัสในการขนส่งผู้แสวงบุญด้วยว่า ทาง ซาอุฯ กำหนดให้นั่งได้เพียง 47 ที่นั่งเท่านั้นและต้องไม่มีการยืน เรื่องนี้อาจเกิดปัญหาของความล่าช้าตามมา โดยเฉพาะในวันที่ผู้แสวบุญต้องเดินทางไปยังทุ่งอารอฟะห์ให้ตรงตามเวลาที่กำหนด เรื่องนี้ทางมาชาริกก็ได้ชี้แจงแล้วว่า เป็นช่วงระทางสั้นๆ สามารถขนเกินกว่าจำนวนที่กำหนดได้ ดังนั้นจึงขอให้ผู้ประกอบการและฮุญาจทุกท่านคลายความกังวลใจได้ว่าจะสามารถเดินทางได้ทันตามเวลาที่กำหนดและสามารถประกอบพิธีฮัจญ์ได้อย่างสมบูรณ์